سياسة الخصوصية

مكتبة ضحى شركة مسجّلة في الكويت وتدير الموقع بشكل كامل. وضمن سياسة
الخصوصية هذه، أي ذكر لـ«أنت» يعني أي شخص قد يقدّم معلومات لنا أو
لأحد عملائنا أو لموقعنا.

إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات فيسعدنا استقبالها على عنوان
وكلائنا أو على البريد الإلكتروني: info@dhuha.com

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروف
معيّنة). كما تذكر الإجراءات المتّبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيراً
تحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلّق بجمع البيانات
الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرة أو عن
طريق موقع آخر، أنت توافق على الممارسات المفصّلة في هذه السياسة. إن
حماية بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة إلينا، وبالتالي يُستخدم اسمك
وغيره من المعلومات المتعلقة بك على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.
وسنجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بمعاملاتنا
معك.

وسنحتفظ ببياناتك إذا أوجب علينا القانون ذلك، أو لاستخدامها للأغراض
التي جُمعت لأجلها.

يمكنك تصفّح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. وتبقى
هويتك مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنت تملك
حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع تنفذ إليه باسم المستخدم وكلمة
السر.

١. البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع معلوماتك إذا أردت تسجيل طلبية شراء من موقعنا. ونجمع
بيانات أخرى لازمة لتأمين أي مطالبات محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدك
بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك: الاسم والجنس وتاريخ الميلاد
وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان
مختلفاً) ورقم الهاتف ورقم الجوال.

تُستخدم المعلومات التي تقدّمها لتزويدك بمعلومات حول المنتجات
والخدمات التي تطلبها، وللتحقّق من المعاملات المالية التي تجريها عبر
الإنترنت، ولإدارة حسابك الخاص. كما تُستخدم في تدقيق تحميل البيانات
من الموقع وتحديد هوية زوّاره، وتطوير تصاميم صفحاته ومحتوياته
وتخصيصها للمستخدمين. ونجري أبحاثاً متعلقة بالتركيبة السكانية، ونرسل
المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم. ويتم التواصل عبر البريد
الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا رغبت في
ذلك، وإذا كنت تفضّل عدم تلقّي أي اتصالات ترويجية وتسويقية فيمكنك
إلغاء الاشتراك في أي وقت.

وقد نُفصح عن اسمك وعنوانك لطرف ثالث بغية تسليم طلبك (مثل مندوب
التوصيل أو المورّد).

قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة
طلبك، أو للإعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا.

يدير وكيلنا المعاملات المالية عبر الإنترنت. وما عليك سوى تقديم
معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، مع تحديثها باستمرار
وإبلاغنا بالتغييرات.

قد نتمكّن من تخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، لكن لا يمكننا
سحبها مباشرة لأسباب أمنية. وبتسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك الاطلاع
على تفاصيل مشترياتك السابقة والقادمة، وإدارة تفاصيل عنوانك وأي نشرة
إخبارية اشتركت فيها. ويجدر بك التعامل بسرّية تامة مع بياناتك
الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرّح له. ولا نتحمّل أي
مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا نشأ ذلك عن خطأ منّا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق — وفق
رغبتك — لأغراض إحصائية مع ضمان سرّيتها التامة، ويحق لك الانسحاب في
أي وقت. ولا نرسل أي أجوبة إلى طرف ثالث. ولا يُفصح عن عنوان بريدك
الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بأجوبة
استطلاعات الرأي في مكان منفصل تماماً عن بريدك الإلكتروني.

قد نرسل معلومات عنّا أو عن الموقع أو عن منتجاتنا أو عروضنا أو
نشراتنا وما يتعلق بشركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه
المعلومات (أو أي جزء منها)، يُرجى الضغط على رابط «إلغاء الاشتراك»
الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسالها خلال سبعة
أيام عمل من استلام تبليغك.

قد تُستخدم بعض البيانات — مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرّية —
لأغراض أخرى، بما في ذلك التحقق من أماكن التواجد ومتابعة زيارة
الموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني، ولتزويد تلك البيانات
مجهولة المصدر (التي لا تسمح بتحديد هويتك الفعلية) إلى طرف ثالث
كالناشرين على سبيل المثال.

المسابقات

نستخدم البيانات عند إجراء أي مسابقات بغية إبلاغ الفائزين والإعلان عن
العروض. وتجدين المزيد من التفاصيل في شروط المشاركة في كل مسابقة.

الطرف الثالث والروابط

قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد
الإلكتروني) مع شركات أخرى ضمن مجموعتنا ولأغراض تجارية مثل الإعلانات.
وقد ننقل معلوماتك إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات
المتعلقة بها وفقاً لبنود هذه السياسة. وقد نلجأ مثلاً إلى طرف ثالث
لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، ولأغراض
الإحصاءات وأبحاث التسويق، أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج
لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من
مخاطر الائتمان.

وفي حال بيع الشركة أو جزء منها، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي
تشمل معلوماتك الشخصية. وبخلاف ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، لن
نبيع بياناتك الشخصية أو نفصح عنها لطرف ثالث دون موافقة مسبقة منك،
إلا إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها هنا أو إذا طُلب منا
ذلك بحكم القانون.

قد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى.
ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف
ثالث ولا عن محتوى تلك المواقع.

٢. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُشترط تفعيل ملفات تعريف الارتباط أثناء تصفّح موقعنا. لكن إذا
رغبت في إجراء طلب أو إضافة منتج إلى سلة التسوق، فعليك تفعيلها من
إعدادات المتصفح لتتمكّن من استخدام السلة وإتمام الشراء.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك وتشمل إعداداتك المفضّلة وبيانات أخرى
يحتاجها النظام. ولها نوعان: ملفات آنية تُحذف لحظة إغلاق المتصفح،
وملفات مؤقتة أو دائمة تُخزَّن على جهازك لفترة أطول. وتساعدنا هذه
الملفات على عرض ما يناسبك، وعلى حفظ ما تُدخله فلا تحتاج إلى إعادة
إدخاله في زيارتك القادمة.

ما أنواع الملفات التي تستخدمها مكتبة ضحى؟
معظم ما تستخدمه مكتبة ضحى ملفات آنية تُحذف عند إغلاق المتصفح،
وتُستخدم لحفظ محتويات سلة المشتريات أثناء تنقّلك بين صفحات الموقع.
ونستخدم أيضاً ملفات تبقى بعد إغلاق المتصفح، تتيح لنظامنا التعرّف
عليك في زيارتك القادمة وعرض إعداداتك والمنتجات التي اخترتها. وتمتد
صلاحية هذه الملفات من شهر إلى سنتين ثم تُحذف تلقائياً. وتُستخدم
لجمع البيانات وتحليلها بهدف تطوير الموقع وتسهيل استخدامه.

ما نوع البيانات التي تُجمع فيها؟
لا تُحفظ أي بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي
يستخدمها موقع مكتبة ضحى، وبالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي
مستخدم أو تتبّعه بشكل فردي. فعند تفعيل الملف يُنشأ رقم تعريفي خاص به
يُستخدم كمرجع داخلي فقط، ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم ولا
معرفة معلوماته الشخصية. وتُستخدم المعلومات مجهولة الهوية لأغراض
التحليل، مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة والمنتجات الأكثر طلباً.

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟
يجمع موقع مكتبة ضحى معلومات يستخدمها في عرض الإعلانات والعروض التي
تناسب اهتمام كل عميل. ولا تُستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك، وإنما
لتحسين الموقع فقط. ولا تُحفظ ضمن بياناتك الشخصية أو بيانات طلبك، بل
تُستخدم لعرض ما يناسب اهتمامك — فمن تصفّح أدوات التخطيط قد تظهر له
عروض الأجندات والرزنامات. وهدفنا أن نقدّم لك تجربة تسوّق تناسب ذوقك.

موافقة شخصية
أقرّ بالسماح باستخدام بياناتي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط، وأسمح
ببقائها على جهازي بعد انتهاء استخدام المتصفح واستخدامها في زيارتي
القادمة. وأحتفظ بحق سحب هذه الموافقة بتعطيل ملفات تعريف الارتباط من
إعدادات المتصفح.

٣. بيانات الدخول

في كل مرة تزور فيها dhuha.com تُرسَل المعلومات من المتصفح إلى سجل
ملفات الخادم لدى مكتبة ضحى حيث تُحفظ هناك. وتضم: وقت وتاريخ الزيارة،
والصفحات التي عُرضت، وعنوان IP، ونوع المتصفح المستخدم.

وتُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة التسوّق على dhuha.com، ولجعل
التصفّح أسهل، ولاكتشاف الأخطاء بسرعة، ولتوجيه قدرات الخادم حسب
الحاجة. فهي مثلاً تتيح لنا حساب أوقات الذروة ووضع خطة لقدرة الخادم
الكافية.

وبموجب هذا أمنح مكتبة ضحى السماحية بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول
لتطوير وتحسين أداء متجرها الإلكتروني.

٤. الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي نفاذ غير مصرّح به أو غير
قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. وعند جمع البيانات عبر الموقع
نخزّن معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم آمن. ونستخدم أنظمة
جدر الحماية على خوادمنا، ونحميها بالتشفير مثل طبقة المقابس الآمنة
(SSL). ونضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية على جمع معلوماتك
والإفصاح عنها. وقد تتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك إثبات هويتك
قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع عليك مسؤولية حماية كلمة
السر وجهازك من أي نفاذ غير مصرّح به.

٥. إقرار

عندما ترسل بيانات لنا أو لوكلائنا أو تستخدم الموقع، فإنك توافق على
استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبيّن في هذه السياسة للتحقّق من
هويتك.

٦. حقوقك

يحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية مجاناً. ولك
الحق في مطالبتنا في أي وقت بالكفّ عن استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
مباشرة. نرجو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@dhuha.com